Livrare & retur

1. Confirmarea comenzilor

Comenzile sunt confirmate individual, după clarificarea detaliilor esențiale: produs, dimensiune, opțiuni de personalizare, preț final și termen estimativ de execuție/livrare.

În cazul produselor personalizate, execuția începe după confirmarea explicită a comenzii și, dacă este cazul, după transmiterea tuturor informațiilor necesare din partea clientului.

2. Modalitate de plată

În acest moment, plata se realizează exclusiv prin transfer bancar.

Detaliile de plată sunt comunicate după confirmarea comenzii. Pentru comenzile acceptate, se poate emite factură conform datelor furnizate de client.

3. Livrare

Livrarea se realizează prin serviciul de curierat disponibil la momentul confirmării comenzii, la adresa comunicată de client.

Costul livrării poate varia în funcție de dimensiunea coletului, greutatea produsului, localitate și condițiile curierului.

4. Timp de execuție și expediere

Fiind vorba despre creații handmade, timpul de pregătire poate varia în funcție de produs, gradul de personalizare și volumul de lucru existent în atelier.

Termenul estimativ va fi comunicat în momentul confirmării comenzii. Pentru produsele aflate deja în stoc, expedierea poate avea loc mai rapid.

5. Produse unicat și personalizate

Multe dintre creațiile monAtelier Collective sunt lucrate manual, în serii mici, unicat sau după preferințele clientului. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de compoziție, culoare, textură sau detaliu față de imaginile de prezentare.

În cazul produselor personalizate, imaginile de pe site au rol orientativ și ilustrează stilul general al lucrării.

6. Politica de retur

Pentru produsele standard, nepersonalizate, se aplică drepturile prevăzute de legislația în vigoare, în măsura în care acestea sunt aplicabile tipului de produs comandat.

Produsele realizate la comandă, personalizate sau adaptate clar după cerințele clientului nu pot fi returnate, conform excepțiilor legale aplicabile contractelor la distanță pentru bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

7. Situații în care ne poți contacta

Dacă ai primit un produs deteriorat în timpul transportului sau există o problemă evidentă legată de execuția comenzii, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, pentru a analiza situația și a găsi o soluție rezonabilă.

8. Date de contact

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare sau retur, ne poți contacta la:

Email: contact@monatelier.ro
Telefon / WhatsApp: 0759665815

9. Ultima actualizare

Ultima actualizare: [DATA]